服務條款

1. 總則

歡迎使用 ELEMI（以下簡稱「本服務」）。本服務由 ELEMI 團隊（以下簡稱「我們」）提供與營運。當您註冊、存取或使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本服務條款（以下簡稱「本條款」）。若您不同意本條款之任何內容，請勿使用本服務。

本條款之訂定參考我國《人工智慧基本法》草案及相關法規，確保本服務之營運符合人工智慧應用之法律規範與倫理準則。

契約審閱期間：依據《消費者保護法》第 11 條之 1，本條款為定型化契約，您享有至少 30 日之合理審閱期間。請於審閱期間內詳細閱讀本條款全部內容，若有疑問請於簽約前向我們洽詢。

2. 服務說明

ELEMI 是一套專為高信任服務者（如律師、醫師、顧問等專業人士）設計的 AI 互動中樞，提供以下核心功能：

• 語氣指紋技術：學習並複製您的溝通風格
• 智慧草稿：根據對話脈絡自動產生回覆建議
• 風險控管：紅黃綠燈機制，辨識敏感訊息
• 社群收件匣：整合多渠道客戶訊息

AI 使用揭露：本服務使用生成式人工智慧（Generative AI）技術。依據我國《人工智慧基本法》草案透明與可解釋原則，我們在此明確揭露：本服務之智慧草稿、語氣指紋分析及風險控管功能均由 AI 系統驅動。當您或您的客戶與本服務互動時，係與人工智慧系統進行互動。

3. 帳號與使用資格

您必須年滿 18 歲或達到您所在司法管轄區的法定成年年齡，方可使用本服務。您有責任維護帳號憑證的安全，並對帳號下的所有活動負完全責任。若發現任何未經授權的使用，請立即通知我們。

4. 使用者義務

使用本服務時，您同意不得：

• 違反任何適用法律或法規
• 侵害他人的智慧財產權、隱私權或其他合法權益
• 上傳含有惡意程式碼、病毒或有害內容的資料
• 以任何方式干擾或破壞本服務的正常運作
• 未經授權存取本服務的系統或資料
• 利用本服務從事詐欺、冒充他人或其他不當行為

5. 資料輸入責任與營業秘密保護

由於本服務使用生成式 AI 技術處理您輸入的資料，您應對輸入本服務的所有資料負完全責任，並特別注意以下事項：

• 營業秘密：依據我國《營業秘密法》，您不應將符合營業秘密定義之資訊（包括方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他具秘密性且有經濟價值之資訊）輸入本服務。生成式 AI 系統存在資料留存與外洩風險，一旦輸入即可能無法完全回收。
• 個人資料：依據我國《個人資料保護法》，您不應輸入可直接或間接識別特定自然人之個人資料（包括姓名、身分證號、聯絡方式、醫療紀錄等），除非已取得當事人之書面同意且符合特定目的之利用。
• 敏感資料：您應對輸入之提示詞或資料保有高度敏感度，避免輸入財務資訊、客戶隱私資料、業務流程等機密內容。

我們建議您參照資料分級制度，區分可輸入與不可輸入之資料類別，以降低法律風險。

6. 智慧財產權

本服務的所有內容，包括但不限於軟體、演算法、介面設計、商標與文件，均為我們或授權方的智慧財產。您上傳的內容（如對話紀錄、訓練資料）之智慧財產權仍歸您所有，但您授予我們必要的、非專屬的使用授權，以提供與改善本服務。

您應確保輸入本服務之資料已取得合法授權。若您使用他人之著作或資料進行 AI 訓練，應事先取得著作財產權人之授權，以避免著作權糾紛。

7. AI 生成內容與著作權

本服務使用人工智慧技術生成回覆建議與草稿。依據我國經濟部智慧財產局函釋（112 年經授智字第 11252800520 號），就 AI 生成內容之法律地位，您應瞭解：

• 非著作權保護標的：單純由 AI 自主運算生成之內容，因不具人類精神創作之投入，依現行法律見解不受著作權法保護。
• 潛在侵權風險：AI 生成內容可能涉及對訓練資料中原始著作之重製再現，若將此類內容作商業利用，可能涉及原始著作之「重製」等利用行為。
• 人為審閱義務：AI 生成的內容僅供參考，不構成專業建議。依據消費者保護法第 7 條，您應於發送前審閱所有 AI 生成內容，並由專業人員進行最終判斷。您對最終發送的訊息負完全責任。
• AI 幻覺風險：生成式 AI 可能因系統限制或訓練資料偏差而產生不正確或虛構的內容（AI 幻覺）。您不應過度依賴 AI 生成之資料作為決策或提供服務之唯一依據。

我們不對因使用 AI 生成內容而產生的任何損害承擔責任。

8. 人工智慧倫理準則

本服務之開發與營運遵循以下 AI 倫理原則，參照我國《人工智慧基本法》草案及歐盟《可信賴人工智慧倫理準則》：

• 人類監督：AI 系統之產出應由人類進行最終確認與決策，本服務設計以輔助人類為核心，不替代專業判斷。
• 隱私保護與資料治理：妥善保護個人資料隱私，採用資料最小化原則，避免資料外洩風險。
• 透明與可解釋：AI 之產出做適當資訊揭露，以利使用者評估可能風險。
• 公平與不歧視：盡可能避免演算法產生偏差及歧視等風險。
• 問責：確保承擔相應之內部治理責任及外部社會責任。

9. 費用與付款

本服務可能提供免費方案與付費方案。付費方案的費用將在您訂閱前明確標示。除法律另有規定外，已支付的費用概不退還。我們保留調整費用的權利，並將於變更生效前合理期間通知您。

10. 服務中斷與終止

我們將盡力維持服務的穩定運作，但不保證服務不會中斷。我們保留在下列情形中暫停或終止您的帳號的權利：違反本條款、長期未使用帳號、或基於安全考量。您亦可隨時終止使用本服務並要求刪除帳號。帳號終止後，我們將依本服務隱私權政策之規定處理您的資料。

11. 免責聲明

本服務按「現狀」提供，不提供任何明示或默示的保證，包括但不限於適銷性、特定用途適用性及不侵權的保證。在法律允許的最大範圍內，我們不對因使用或無法使用本服務而產生的任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害負責。

依據我國《消費者保護法》第 7 條，本服務符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。惟本服務之 AI 生成內容僅為輔助建議，使用者應自行判斷其正確性與適當性。

12. 條款修改

我們保留隨時修改本條款的權利。重大變更將透過服務內通知或電子郵件告知您。修改後繼續使用本服務，即表示您接受修改後的條款。

13. 準據法與爭議解決

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

14. 聯絡方式

如您對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

電子信箱：[email protected]